【注意】DELLのパソコンで5月度の Windows Update 後、OSが起動不可になる現象が発生しています。

DELLのサイトより

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/SLN297287

はじめに

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。 表題の件について、ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

同様の事象が発生した場合の暫定的な対処方法を、以下の通りご案内致しますので、該当のお客様はご一読の上、実施をお願い致します。 なお、本事象について情報の更新があり次第、改めてご報告致します。

対象OS

• Windows 7 および　8.1　64Bit環境（現時点で把握しているもの）

現象

• 「Windows を再開しています」の後→OSロゴが消えた後、画面の下に「Windows 7」と表示されたまま青い画面で動作しない
• OSログイン画面表示されず、青い背景にポインタのみの状態でOS起動不可。
• WindowsUpdate後　”Windowsを再開しています”メッセージの後、壁紙のみ表示
• 「Windowsを再開しています」と20分ほど青い画面のままで進まない。
• Windows Update後、スタート画面のパスワードを入力する前の状態で止まる。

DELLのサイトでは上記のような説明があり、現時点での暫定的な対処方法も記載されています。

もしDELLのPCをお使いでまだアップデートをしていない方は自動更新を切っておきましょう。

すでにアップデートをしてしまいOSが起動しない状態の方、ご連絡いただければ早急に対応いたします。