ネットが繋がらない
Wi-Fiが繋がらない・急にインターネットが使えなくなった
こんな状態ではありませんか？
- ✓ 急にネットに繋がらなくなった
- ✓ Wi-Fiのアイコンに×マークや△マークが出ている
- ✓ スマホは繋がるのにパソコンだけ繋がらない
- ✓ ルーターのランプが赤くなっている
- ✓ 引っ越し後にネットの設定がわからない
- ✓ プロバイダを変えたら繋がらなくなった
考えられる原因
ルーター・モデムの不具合
再起動で直ることも多いが、機器の故障や設定リセットが必要な場合も。
Wi-Fiドライバーの問題
Windows更新後にドライバーが壊れてWi-Fiが使えなくなることがある。
ネットワーク設定の誤り
IPアドレスやDNSの設定が崩れていると繋がらなくなる。
プロバイダ側の障害
まれにプロバイダ側の障害で繋がらないことも。確認と切り分けが必要。
PCQQの対応
- 1 出張してルーター・パソコン・回線の状態を確認
- 2 原因の特定（パソコン側かルーター側か回線側か）
- 3 ドライバーの再インストール・ネットワーク設定の修正
- 4 必要に応じてルーターの設定変更・再設定
- 5 接続確認後、安定して使えるまでサポート
料金目安
| 作業内容 | 目安料金 |
|---|---|
| ネット接続設定・診断 | 5,000円〜 |
| ドライバー再インストール | 5,000円〜 |
| ルーター設定・Wi-Fi設定 | 5,000円〜 |
| 出張費 | 2,000円（宇佐市内）、その他の地域 4,000円～ |
※ 状況により異なります。まずはご相談ください。
ネット不通はお早めに
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