メール・インターネットのトラブル

2025年5月2日2025年5月6日

「メールが送信できない」「Wi-Fiが頻繁に切れる」「ページ表示が極端に遅い」──仕事も趣味もオンラインが前提の今、通信トラブルは放置できないストレスです。別府市の PCQQ では、回線診断からルーター設定、メールサーバーのトラブルシューティングまでワンストップ対応。25年以上の実績で、家庭から旅館・オフィスまで幅広い通信環境をサポートします。

よくある症状と主な原因

メール送受信ができない: 認証情報の誤り、ポート制限、迷惑メール誤判定が代表例。
Wi-Fiが不安定: 電波干渉・チャネル競合・ファーム不具合・機器老朽化など。
インターネットが遅い: ルーター性能不足、IPv6未対応、バックグラウンド更新の集中など複合要因。
SSL警告や証明書エラー: PC日時のズレ、HTTPSスキャン、証明書失効が影響しやすい。

放置するとオンライン授業やリモート会議に支障を来し、業務機会を逃すリスクが高まります。

PCQQの対応フロー

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現状ヒアリング

症状・回線種別・機器構成を訪問または電話・LINE・メールで確認

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診断テスト

メールログ解析、速度計測、Wi-Fi電波強度測定で原因を特定

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改善提案 & お見積り

設定変更から機器交換・配線工事まで最適プランを提示

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作業 & 検証

ルーターファーム更新、DNS切替、メールプロファイル再構築後に再測定

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再発防止サポート

自動アップデート設定や帯域・優先制御などを施し30日間の接続保証付き

料金プラン

内容	料金	所要時間
基本診断	2,000円	約30分
メール設定修正・サーバー切替	6,000円〜	〜90分
Wi-Fiルーター最適化（家庭用）	9,000円〜	90分
企業・旅館向けネットワーク再構築	25,000円〜	半日〜

部材・新規機器が必要な場合は別途お見積り。

解決事例

旅館フロントPC（光回線）

客室Wi-Fiが断続的に切断。チャネル重複と旧世代ルーターが原因。Wi-Fi 6対応APへ交換し通信速度が平均3倍に向上。

個人宅（CATV回線）

Outlookで送信のみ失敗。プロバイダーの25番ポートブロックを確認し、587＋TLSへ変更して即時解決。

PCQQが選ばれる3つの理由

経験が違う: 1990年代のダイヤルアップから現行10Gbps光まで対応。症状を見れば（聞けば）おおよその原因の特定が可能。
地元密着の速さ: 別府市内は最短“即日”作業。午前受付分は夕方までに復旧を目指します。
再発防止まで支援: 直して終わりにせず、原因や再発した場合の対処法など、出来るだけわかりやすい言葉で説明しトラブルを未然にブロック。

よくある質問

プロバイダーに直接連絡した方が早いですか？: 回線側か端末側かを切り分けてから連絡した方が時短です。PCQQで一次診断し、必要なら伝達用の文面も作成します。
ルーターは自分で購入しても大丈夫？: 可能ですが回線種別やIPv6対応可否で性能が大きく変わります。機種選定だけのご相談も承ります。
メールサーバーの移行も頼めますか？: はい。Office 365 や Google Workspace への切替、旧サーバーからのIMAP同期なども対応可能です。